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"eideaLink總經理彭潔玲:傳媒對公關嘅報道好多時候都好負面 "

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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[本網記者黃殷2月6日訊] 個人護理產品連鎖店萬寧近日的「印花事件」導致「公關災難」,香港市民對事件反應莫大,全城鬧得熱烘烘。公關廣告公司eideaLink總經理彭潔玲,今午出席樹仁新傳系週會表示,各公司的公共關係部門在處理負面報導和評論,需要在背後付出很大努力。

如何拆解「公關災難」 彭潔玲表示,公關工作轉化報導從負面到正面大致需要三個步驟。首先,公關需在短時間內找出導致「公關災難」的原因,第二步是分析及訂立主要訊息及控制信息的傳送工具,而最後一步是控制資訊如何在受衆間流動。她說,好的公關公司,職責是透過分析不同事故,提升品牌的正面形象。她補充,香港市民大部分時間只留意到「公關災難」,因此,公司有任何決策出錯若未被及時發現則會難以補救 。

香港媒體報道不中立 彭潔玲指,媒體報道公關活動方向難以控制,她認為公關應該增加與編輯溝通,盡量控制報導內的內容及方向。由於公共關係部門並不屬於高層,許多時候出現公關災難時會因為其他部門溝通不足導致疏忽及誤會。彭潔玲表示,公關沒法無視新聞自由,改變採訪者立場,所以應該做好防範、未雨綢繆,提醒編輯該活動重點和其公司的原則。

--175030 2018年2月06日 (二) 18:00 (CST)

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