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「主動出擊」成為公關的新策略

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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【本網記者林詠詩11月8日訊】公關從來都是決定公司成功與否的一個重大因素之一,俊念傳訊顧問有限公司董事總經理潘錦全今日出席樹仁大學週會時表示,作為一個公關最緊要的並不是令產品提高銷售,而是銷售觀感,令目標顧客感覺良好才是一個好的公關。

潘錦全認為公關最值錢的不是最後的結果,而是從零開始的創作過程。而公關最常做的工作是資料搜查,他們需要貼近時事,客戶需要,比較對手的好壞,從而提出適合的宣傳手法。

潘錦全指定,近年公關界有新手法去宣傳和處理危機,就是會親身參與傳播者的身份,以主動出擊的手段,自創平台分享信息。其目的是能自己控制信息,亦能減低被其他傳媒扭曲的機會。潘錦全以警察每天四點的記者會為例,這樣能發放官方資訊,能做到平衡信息,令社會不會出現一面倒的情況。

對於日前警察記者會因有記者配戴標語頭盔而直接取消記者會,潘錦全以其公關的專業⻆度認為其處理手法並不理想。「假設記者不是戴頭盔而是穿著普通印有字的上衣,又會不會阻止呢?」潘錦全質疑香港自由的底線到底在哪,他指單從公關角度,警方選擇關燈關網絡,然後在當日稍後再做直播是十分不理想的做法。潘錦全表示若在公關的角度,警方可將記者會改名為新聞發佈會,便有權去不回答記者的提問。延伸至提及有關早前多間國際公關公司拒絕協助香港政府改善香港的國際形象,潘錦全表示,公關的工作就是用手上有限的資源去將公司會受到的影響減到最低,惟香港現時的問題在於策略本身,如不改善根本不可能解決當前問題。

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