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中華煤氣傳訊總監黃秀英的傳訊策略

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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中華煤氣傳訊總監黃秀英的傳訊策略---075147 林慧瑩 LAM, WAI YING 2008年3月19日 (三) 01:45 (UTC)

黃秀英取得香港大學社工學位後,即投身社工行列,後來轉職傳媒機構及機場管理局。現職中華煤氣公司企業傳訊主管,身兼香港數碼港管理有限公司的董事局成員及廣播事務管理局成員。不同的工作經驗,助她掌握傳訊策略,在傳訊工作上得心應手。

區議會議員打交道

她坦言很多內部同儕都不善對外溝通,尤其是工程、會計及財務出身的,他們最怕面對公眾及傳媒,有見及此,煤氣公司成立區議會聯絡小組,讓他們透過各區議員多接觸地區,了解民情,同時加強溝通能力。她指出與議員打交道更有助化解危機,「香港其實每日都有停氣(暫停煤氣供應)的事件發生,但傳媒鮮有報導,因為一方面沒有人受傷,另一方面則有賴區議員幫忙向受影響人士解釋,疏導民怨。如果停氣情況嚴重,便要派員工到商戶那裡解釋,有時少不免挨罵。」她認為除了要和區議員有良好關係外,對於政務主任也要籠絡,「因為他們將來可能成為副秘書長、常任秘書長或局長」,和各界保持友好是她的傳訊策略。

留意時事作充足準備

她叮囑同儕要留意時事,特別是財政及施政報告,從而評估所帶來的各項影響。她舉例當水務署出現估錯錶時,她便要立刻搜集自己所屬公司的有關資料,因煤氣公司也是使用估錶這個營運模式,所以及早準備,以便應付傳媒。另外,她也留意國家政策,如中國有意提倡多使用天然氣,並在2015年提高天然氣使用比例,從而評估公司在國內發展天然氣的風險。

積極推廣企業社會責任

面對加價,她會考慮公司營運情況,再考慮市民可接受的程度,然後選擇適合時機公佈,盡量減少大眾不滿。她強調公司有盈利才可以發揮企業責任,如花費近二億的「新界東北堆填區沼氣應用」項目,雖然不能賺錢,但將堆填區的沼氣淨化做燃料,可減少溫室氣體,有助環保,故值得投資。

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