以誠實轉危為機

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

--075012 2008年3月5日 (三) 16:24 (UTC)

鬧得滿城風雨的藝人淫照風暴將近平息，但香港賽馬會公共事務經理葉根銓昨午出席樹仁大學每周講座時，仍不時以此昨話題，與同學分享公關處理危機應有的態度及手法。

轉危為機

剛爆出淫照風暴時，藝人鍾欣桐的公司曾發表聲明，否認事件，但葉認為面對此等危機必需誠實處理及回應，不能掩飾，因說謊若被揭發只會令事情更加糟糕。他指出傳媒很多時候雖掌握醜聞的真相，但不會完全地披露，等待當時人否認事件後才一次過將事件揭露，結果讓傳媒有更多把柄，將醜聞越鬧越大，因此他認為說謊絕不是處理危機應有的態度。

另外，葉提出「轉移視線」、「自我引爆」亦是有效的危機處理手法，如任志剛當年面對桃色新聞，私下找相熟的記者發放自己提供的消息，以取代傳媒的版本，成功轉移視線。葉又認為為危機賦予意義亦可轉危為機，如當年美國穿梭機爆炸後，當時美國總統指太空人為美國太空研究而作出犧牲，將危機正面化。

最後，葉叮囑同學們若將來從事公關，應在每次危機中吸取教訓，避免同類事件再次發生。