企業傳訊 前途無限

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

企業傳訊 前途無限 --李穎欣 LI, WING YAN 2008年3月18日 (二) 19:15 (UTC)

樹仁大學邀請了香港中華煤氣有限公司(煤氣)企業傳訊總監黃秀英女士出席名為的「每週名人講座」，並擔任主講嘉賓，向新傳系學生講解「企業公關機構的角色」。

企業公關 前途無限

企業傳訊的角色近年變得越來越重要。黃秀英指以前的企業並沒有一個稱為「企業傳訊」的部門，現時的企業均設有這個部門，而需要的人手亦逐漸增多。所以，她認為企業公關前途無限。但她強調「今時今日做企業公關絕對不能不知社會事務與公共事務」。

準備充足 瓦解危機

企業傳訊的職責除了負責為公司建立企業形象以外，還需懂得化解危機。要解決危機，企業公關必須認知社會上所發生的事情，從而在危機發生前盡快把問題瓦解，令負面報導不會出現於報章上。她舉例指早前水務署額外徵收水費報導一出，煤氣公司亦即時作出「內部自強」的工作，「我地都會估人地個(煤氣)錶，但係點樣確保估錶機制係公平和合理的機制呢？如果估錯的時候，有咩方法可以補償顧客的損失呢？」這些答案他們早已預備，可以即時應對傳媒的問題。

加強溝通 建立良好關係

另一解決危機的方法是加強與區議員的溝通。由煤氣公司成立的區議會聯絡小組，被分為九個小組，分別與各區的區議員建立良好的關係，例如參與各項的義工活動，另外，各區的區議員每年會為聯絡小組尋找一些有需要的人士，並為他們提供服務，藉以加強彼此的溝通，以便日後發生危機時能得到區議員的協助。