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企業公關 未雨綢繆

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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065003 唐志安 TONG, CHI ON

  危機出現的時候往往會殺人一個措手不及,特別在企業的角度上,如何應付危機才是一個最佳的方法呢?今日下午,香港中華煤氣有限公司(煤氣)企業傳訊總監黃秀英應香港樹仁大學邀請,主持一個名為「企業公關機構的角色」的講座。黃以她在香港中華煤氣有限公司的工作經驗為各同學講解企業公關的作用。

著重公共事務 與地區溝通

  黃秀英稱企業應要談公共事務,因為企業的工作與社會有關。企業公關的工作便是要留意社會中發生的事,從而找出防範的方法。同時,黃認為企業公關的工作是要阻止一些負面新聞「上報紙」,在危機「未殺到」之前做好準備。例如在早前油站油槍失準的事件上,黃便在政府要求檢查前,為煤氣公司旗下油站的加油器具進行檢查,防範於未然。

加強地區溝通 推動環保

  既然企業的工作是與社會有關,所以與地區的溝通是有需要的。煤氣公司在較早前成立的「區議會聯絡小組」,會定期到十八區與區議員進行溝通,因為區內的居民對區議員有較高的信任度,所以溝通會變得更有效用。此外,煤氣公司亦會在地區進行推廣工作,例如義工工作等,可以把公司的品牌帶到社區,有助建立公司的形象。黃稱,企業無可避免是以利益為先,但亦應顧及社會責任,重要是要平衡雙方的比重。在推動環保的工作上,煤氣公司會每兩個月及一次帳單,亦會在煤氣帳單上附上環保單張,以推行環保的工作。

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