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企業公關不易當 台前幕後均站崗

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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企業公關不易當 台前幕後均站崗


(導言替了刪了一些枝節,請對照比較) (第三段似是記者獨白,這是記者還是劉美儀的說法?緊記不要在新聞稿中摻雜記者自己的評論。如果是劉說的,應清楚說明這是劉的說話) (最後一段提到劉的採訪經驗,應交代劉什麼時候當過什麼記者,不然讀者會一頭霧水。)

【本報記者李家詠十月十八日網訊】企業公關素來被誤解為交際應酬的「行銷工具」,實際上,他們在維持企業形象上扮演重要角色。電能實業有限公司公共事務經理劉美儀今午在樹仁大學周會上表示,要當一個成功的公關絕不容易,他們絕非「花瓶」,而是企業的「眼、耳、口、鼻」。她認為,公關除了要具備良好的語文能力外、還要保持危機處理意識和良好的心理素質,而當年的記者採訪經驗對她的公關工作有莫大幫助。


公關的多重角色

劉說,公關部門的主管,往往是企業的最高管理層之一,可見其重要性。在「幕前」,他們是企業的發言人,負責召開記者會、發放新聞稿和接待媒體等工作;在「幕後」,他們是策略師、化妝師和保母,時常與管理層保持緊密的聯繫、從旁協助企業行政管理。由此可見,企業公關在對外和對內均扮演重要的角色。


公關的危機處理

一個專業的公關,除了要具備良好的語文能力外,還要時刻保持危機處理意識。公關工作節奏急速,每天也要面對嶄新的難題。公關的一個決定,往往會對整個企業構成很大的影響,所以公關做任何事都必須深思熟慮,抱有良好的心理素質和臨危不亂的智慧。

劉以早年港島地區停電一刹那為例,指出公關要在事發後第一時間與供電企業管理層進行溝通,商討對策、處理投訴。她又以日本核洩漏事件為例,指出當地公關的處理手法有改善的空間。她強調,在面對大型事件時,公關需要儘快向公眾交代,切忌說謊和「兜圈」。有見及此,劉笑言:「公關永遠唔會無野做。」


成功源自經驗的積累

劉表示,記者採訪經驗豐富了她的人生閱歷,訓練她從多角度思考問題,增強她的應變能力,對她成為公關有莫大幫助。劉認為公關懂得與時並進,充分利用新媒體宣傳,以增加公司知名度。

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