企業公關溝通工作宜內外兼備

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

每每聽到「公關」二字，很容易令人聯想到當上這個職業的人定必是八面玲瓏，口齒伶俐的化身。在訊息萬變的社會裡，一個機構或是企業，如何在危機發生時站住陣腳，保住名聲，靠的就是公關的技倆。現任香港中華煤氣有限公司的企業傳訊總監黃秀英女仕昨日獲邀到樹仁大學，解構企業公關的角色。

作為企業公關，良好的溝通技巧當然不可或缺。黃認為多加參與地區工作不但能訓練個人溝通技巧，同時能夠加深自己對社會及公共事務的認識，進而明白到社會的需求。

溝通技巧當然是學以致用的，黃在職的香港中華煤氣有限公司在與對外大眾溝通的工作便不遺餘力。中華煤氣內部為此成立了區議會聯絡小組，以區議員作為公司和大眾的溝通渠道，發揮「緩衝」的作用。

黃亦提到企業內部的溝通同樣重要，公關在此就需要擔當協調的角色。黃亦舉例，在機構中的技術人員的溝通技巧便可能較弱，遇上這一類的同事，黃便會安排他們到區議會聯絡小組「練兵」。