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企業形象受損 公關該如何處理

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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【本報記者潘曉豐2月6日訊】公關公司Idealink總經理彭潔玲今午出席香港樹仁大學週會時,分享自身公關工作經驗,並指出公關工作是一門「食腦」行業。

日前譚仔和譚仔三哥雲南米線被一間日企集團收購一事,引起不少市民的討論和關注。大眾對是次的收購活動紛紛有著負面的評論,深感香港舊式飲食文化難以保留。面對此次情況,彭潔玲的公關公司於上年12月4日為丸龜社長舉行媒體見面會,並請來了經濟日報及信報的記者作報導。以社長親身到光顧的親民形象,以及向大眾廔丸龜的理念和公司盈利情況,從而成功修補其負面形象。她指出公關在每一個過程中,都作出了透徹的分析,務求令企業的印象正面。

她更表示一間成功的公關公司背後有著一班默默努力的同事。如她曾為她曾為皮草商會設計推廣皮草的時裝活動時,遇到一名對皮草十分反感的記者,不料記者於報導內容中涉及個人意見。彭潔玲表示當時最終需要與採訪主任交涉協商事件,以防出現不利的報導。在多年的工作經驗中,她深感公關一職既要懂得如何處理公關災難,又要強大的心理狀態來面對不同的變化。

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