企業方針相違背　亦要盡企業責任

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

對企業公司來說賺取盈利和支持環境一向是一個大難題，香港中華煤氣有限公司(煤氣)企業傳訊總監黃秀英在分享她對企業公關機構的角色時指出，公司的企業方針與保護環境均需取得一個平衡。

預咗畀人鬧　加價睇時機

黃笑稱：「煤氣加價一定比人鬧，只在乎鬧多定鬧少」，作為媒氣的企業傳訊總監，她的工作就是平衡公司與大眾兩者的利害關係，在增加公司盈利同時，亦要照顧到大眾的要求，將加價合理化。她指出，加價也要看時機，例如選舉期便不能加，要先衡量加價的幅度是否市民能夠接受；再分析當時的社會形勢，看準時機才能推出加價。黃承認媒氣公司的營運方針與環保有相違背，但已盡量追上環保的大氣候，例如在內地開發「煤層氣」等，以盡一份企業責任。

企業與區議會需建立良好關係

黃表示，企業與區議會需建立良好關係，煤氣公司因此成立了區議會聯絡小組，派出同事到十八區進行地區溝通工作，為了增加企業與社會間的聯繫以及減低突發事故發生時所帶來的影響。她認為，小組的成立能為企業解決危機。因為它既能準備解決未來可能面對的危機，如出現停電情況時，公司可即時透過區議員緩衝市民的反應；也不會給人「無事不登三寶殿」的感覺。

除著重盈利 也要負社會責任

黃認為作為一間企業公司，除了要著重盈利之外，也要對社會負上責任。所以煤氣公司也就此有實際的行動以示支持，例如：於收費單上附上教導市民如何節省媒氣的單張、每兩個月發一次煤氣單以減少用紙等；參與很多公益活動亦是支持之一。不過她坦言，愛護環境雖是煤氣公司一直以來的目標，但公司也要有盈利才可談上肩負社會責任，所以公司仍要以賺取利益作為大前提。

黃又指出，企業公關其中一個重要角色，是要建立和維持企業的品牌形象。黃認為，企業公關需要對社會及公共事務有一定認識，她更鼓勵同事多參與地區工作，此舉既能助同事了解社會的需要，亦能增強他們的溝通技巧。

--065008 黃玥婷 WONG, YUET TING 2008年3月19日 (三) 03:06 (UTC)