何安達──謹慎盡責傳訊人

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

現今科技日新月異，資訊氾濫，普羅大眾能在短時間內接收外界多元化的訊息。雖然科技進步能讓人們得到更快更新的資訊，然而資訊氾濫的結果亦會帶來各種弊端，好像消息誤傳或誇張失實的報導。身為政府新聞統籌專員，究竟如何擺脫這些困難，把政府資訊最準確無誤地讓普羅大眾接收呢？昨天下午，香港特別行政區新聞統籌專員何安達獲邀出席樹仁大學新聞與傳播學系每週名人講座，向各同學講解政府傳訊及個人對發訊者的傳訊技巧分享。

傳訊過程易變質，嘆傳媒渲染力量大

當了新聞統籌專員近兩年的何安達笑言，新聞界的想像力遠比他預計的豐富。那是因為每當你說一句話，甚至一舉一動，都可能隨時遭受傳媒不必要的猜測，以致其發表的原意受到歪曲或誤傳。所以，他每說一句話時都會格外小心。除此以外，即使他能成功把訊息傳遞到市民大眾當中，有時卻未必得到預期中的效果。這主要是由於所傳遞的訊息未必能吸引到聽眾的興趣。所以，如何令聽眾受落也是他的另一重要「任務」。 另外，何亦有感現今香港前線記者經驗不足，加上報章篇幅、電子傳媒報導時間有限，因此誤傳訊息的機會較從前增加。所以，若要減低訊息誤傳，不能單靠傳媒自我監察，發訊者自己亦要做好其職責。為免讓同學混淆，何安達亦介紹了自己職責與政府新聞處的區別。他指出，真正傳達政府各部門新聞發佈的工作是由政府新聞處所做的，而他主要的職責則是特首事務為主。好像當政府有一些大政策要向市民解釋，他便要充當發言人。另外，特首一切的公眾活動及會見傳媒的公關工作也是由他擔起，工作量實在不比一般上班一族小。

發訊技巧──增加權威性、親和度、能見度

面對上述困難，何安達提出了數個能提高發訊者準確傳訊的技巧。首先，要提高發訊者的權威性。好像警察公共關係科在對外發言時亦會於其佈景板顯示其警徽和警旗，以突顯警隊的權威性，加強市民對警察的信任。其次便是要加強發訊人的親和度，盡量拉近發訊者與聽眾的距離，使其訊息獲得大眾留意和接納。就如不少地方的遊客區都會讓當地警察換上較親切的形象，好讓遊客在當地留下美好回憶。最後便是增加發訊人的能見度。當一個人的見報率愈高，別人對他的熟悉程度亦有所提升，而他們對這人的可信性便相對地提高。何舉了巴黎鐵塔一例進一步說明，巴黎鐵塔於一八八九年落成初期本遭受當地市民強烈不滿，認為鐵塔的外型有欠美觀，更要求政府盡快把它清拆。然而巴黎政府不但沒有把它清拆，反之不斷增加其曝光率，把它印在不同的宣傳品、郵票及書籍上；終於人們在朝夕相對之下不知不覺地接納了它，而巴黎鐵塔現在更成了世界上其中一個重要地標之一。

面對急速的資訊，何坦言個人亦有出錯的時候。有時簡單的身體語言或一句說話也會惹來外間多番猜測。不過，假若錯誤真的因自己而起，何亦甘願承擔。「有錯就要認」這便是他的處事宗旨。--065110 01:19 2007年四月25日 (UTC) 065110 莫靄欣 MOK, OI YUN