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八達通如何方便生活

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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與香港回歸同年推出的八達通,在十三年內迅速發展,現已成為普及的付款工具。八達通控股有限公司行政總裁陳碧鏵指出九成以上港人身上至少也擁有一張八達通咭,而平均每日的交易量更高達一千一百萬宗。

作為世界上首個非接觸性智能卡系統,同時也是最成功、應用範圍最廣的八達通,現已成為700萬香港市民日常生活的一部份。八達通的出現帶來最明顯的改善,是在於我們不用再為找零錢乘車而煩惱。這正是八達通公司其中一個目標 —「Cashless living」(無現金的生活),令大家在日常生活中可減少攜帶及使用硬幣。八達通的普及,正好反映了我們根本不大喜歡使用硬幣。陳碧鏵希望,八達通可以成為市民日常生活中每日都應用到的一張卡。

陳表示,務求為市民提供最貼身的服務,八達通控股有限公司會定期就顧客的滿意程度進行調查。對於2008年的調查結果 (97%滿意率),陳雖感到滿意,但認為仍有改善空間。她指八達通真正的競爭對手是現金,以處理一些金額較少的交易為主,所以打算將八達通業務擴展到更多種類的小型零售商舖,令市民消費得更輕鬆。

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