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八達通的故事

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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「先找出問題,再為問題找出一個最好的解決方案。」八達通控股有限公司行政總裁陳碧鏵昨日在大學座談會以 「八達通:憑無限創意令生活更輕鬆!」為題,簡介公司的背景和八達通卡業務的概況,帶出八達通卡與香港人 的關係。憑著這個經營理念,八達通公司得以將業務不斷提升,成為一間具規模的上市公司。

目標明確 專注發展

陳碧鏵開宗明義,道出八達通公司的服務宗旨:令生活更輕鬆。她強調為著這個目標,公司成立的初期一直專注 於研究怎樣在香港廣泛使用電子貨幣,而推出八達通卡後數年間,公司亦沒有分散資源去發展其他業務,仍致力 維持八達通卡的可靠服務。陳碧鏵指近期一項調查反映97%市民整體上對八達通服務感到滿意,可見穩定、便捷的 服務使八達通漸漸建立了良好的聲譽,有公司亦借助八達通卡的名氣,推出限量版的八達通卡,以吸引顧客。

領先技術 推陳出新

陳碧鏵指由於八達通卡系統的技術在世界上處於領先地位,外國亦對八達通公司的技術和營運模式很感興趣。二 零零三年起,公司開始將有關技術帶到外國,如荷蘭。此外,陳碧鏵又說在八達通卡發展成熟之後,公司致力創 新研發,例如設積分計劃,推出《日日賞》;同時進行研究,改變「卡」這個形象,把八達通技術移值到其他產 品上,如出產八達通手錶。

進軍內地 拓展業務

陳碧鏵又指與內地集團合作,是香港企業的大趨勢;八達通公司亦不例外,例如與神州數碼聯手推出市民卡。在 深圳,多達十多間商戶可以使用八達通。另一方面,陳碧鏵透露,自公司申請牌照後,業務不斷擴展,八達通卡 的應用範圍不再局限於交通工具,開始進軍零售業。八達通技術的用途亦越來越廣,現在連學校點名、甚至路邊 的充電器,也會用到八達通的技術。

由於八達通使用方便,不少市民都會選擇以八達通交易,因此很多公司都願意允許顧客以八達通付款。可見香港 人與八達通的關係非常密切。

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