公共關係 左右大局

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

要做好公司的公共關係並不是容易的事。公司都關注自己的企業的形象，紛紛成立公共關係的部門。公關部門到底負責什麽？樹仁大學有幸邀請香港中華煤氣有限公司 (煤氣) 企業傳訊總監黃秀英出席本週名人講座，與學生分享當企業公關的經驗。

善於溝通 觸覺敏銳

企業公關除了為公司內部對外部應對，提供資訊，聯絡記者外，同時亦要在危機出現前預先建立關係，藉此希望消除對公司的負面影響。企業的公關人員必須要對時事有敏銳的觸覺，絕對不能欠缺溝通的能力。黃秀英指每次發表施政報告時，他都要求同事提交報告，列出對企業有影響的重點。公司要就施政報告在政策上的改變作出應。

建立良好社會關係

黃秀英又指煤氣公司成立了一個區議會聯絡小組，與區議員建立良好的關係和解釋其企業立場。雖然這會增加成本，但這能夠讓公司接觸地方行政，甚至議會的層面社區工作，這比花費大筆廣告費更能提升企業形象。

目光長遠 環保與盈利並重

現時每次發煤氣賬單也附會上教市民如何省用煤氣的宣傳單張，為環保盡一分力，這雖和企業賺錢的方針有出入，但她認為公司賺錢不只在於賣氣，而且為了保護環境，這種的宣傳也是需要的，公司除賣氣比還會賣爐具，故黃秀英不擔心公司收入會減少。煤氣公司曾投放兩億資金發展沼氣應用項目。可惜經計算後發現該項目並不能帶來，最多都只能收回成本。但因有助減低環境污染，又能好好運用現時被當作廢氣的氣體，最後該項目亦落實進行。