公關不但要「識字」，還要「通」通都「識」

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

演講甫開始，就已經生動地說明公關的工作。「無論做什麼活動，都要事前考察，及做足資料搜集和準備。如果有這些情況，」說著，關鄭麗敏指了指沒有反應的螢幕，「已經會被解雇了。」

不容有半步差錯

政府公關經驗豐富的她續指，無論是哪一種公關，都需要留意活動中所有事情，哪怕是瑣碎的。「例如讓曾蔭權和主禮人握手，就得定好七步或八步，一個確實的距離。多半步讓曾蔭權抬腿不便都不行。」

因地制宜，以退為進

政治公關被稱為spin doctor(港譯為政治化粧師)，事實上也要構思政治人物的化粧──並不只弄得更美，有時也要弄醜──把政要黑眼圈畫得更深，眼袋畫得更大，希望可以博得公眾同情，及減少媒體詰問。公關手腕中，以退為進也是重要的，例如當年她在環保署做事，環保署署長便為自己以前的政策道歉。這是為了讓公眾感到，他已洗心革面，「覺今是而昨非」，會全力推行環保工作。

預防勝於治療

不過以上只是解決已發生的問題。除了日常只需識字，就可辦到的搜集資料工作，公關更重要的，是預防問題發生。平日公關應博學多才，能與client(服務對象)討論應對；公關行內，說「每天都是由昨晚開始」：例子是，應戰狀態時，每晚已掌握明天各大報刊頭條是什麼，憑的是和各總編打好關係，並知道他們關注的議題及看法。至少也要每天一起床便要聽電台，看新聞。

公關讓曾蔭權更親民

雖然說到公關手腕，但她也不忘補充，行政上過度運用公關手腕，容易招來懷疑。 她說到，雖然不知道其他同業的想法；但她認為，擔心政治公關，一定要有心，有理想。當初，關也是因為迷失了自己，才毅然放棄安穩舒適的第一份工作，投身公關界。她寄語，公關應完全信任自己的client，亦應敢於讓自己的行為感染到client，就如自己的同行帶曾蔭權落區巡視一般。