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公關任副手 先控負評傳播速度

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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(本網記者洪婉姗2月6日訊)公關常為活動進行宣傳和推廣,也要處理各種問題,建立企業與公眾的關係。eideaLink總經理彭潔玲,今日出席樹仁大學週會指出,公關應在事故發生後立即處理。

彭潔玲表示,當社會充斥對企業的負面評論時,企業應該在短時間內認知危機,了解問題所在。她認為公關應第一時間控制訊息傳播速度,避免訊息廣大傳播,並要定立所需發佈的聲明內容,澄清事件。如事件嚴重,她表示就要舉行記者會,會前應為當事人進行答問環節簡介,讓當事人明白要如何面對媒體。

彭潔玲認為,港鐵延誤事件並非全是負面形象,港鐵相比外國鐵路準繩度也算高,亦不存在公關問題。她亦表示有些問題的處理方法不在於公關,有時會是當事人面對事情的對答或企業所選取的處理方式,公關只是擔任副手的角色。--165031 2018年2月6日 (二) 17:35 (CST)

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