請各位先登陸 (studentID,Moodle 密碼登陸),後編輯
請各位使用左方之工具列上的上載文件連結上載習作相關的相片

公關必須維護商譽 陷困境要隨機應變

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

跳轉到: 導航, 搜尋

【本報記者黃欣婷5月8日訊】一般人對公關的刻板印象,便是當負責的機構發生「公關災難」時,嘗試用各種手段去扭轉劣勢,挽回形象。然而,創意無限公關顧問公司創辦人及董事尹美玉今午出席仁大週會表示,除了解決公關災難外,公關的主要職責,是提升公司的商譽及知名度,以取得公眾認同。因此,每位專業的公關皆擔當「商譽策略師」的角色,公關是企業裡不可或缺的一環。

尹美玉解釋,商譽是每間機構最重要的資產,而公關便需要為企業樹立商譽,建立良好的形象,所以公關對企業十分重要。而且,她強調,公關必須懂得有效溝通,因為公關作為企業及目標客戶的中間人,他們懂得如何美化信息,傳遞最新資訊予顧客,目的是希望顧客愛上企業的品牌。所以,要準確傳達信息,公關必須先找出合適的消費客群,再附以合理的原因及適當的方法,吸引客戶的關注,甚至消費。

另外,公關災難時有發生,若公關處理得宜,往往能轉危為機。尹美玉便舉例指,自己曾為現任特首林鄭月娥在參選政綱發佈會出任公關一職。她引述,其公關團隊已整裝待發,等待發佈會開始,不料遇到示威人士到台上抗議,要求與林鄭月娥對話,表達訴求。她得悉示威人士的目的,是為了爭取傳媒的注意,遂勸喻他們不要妨礙媒體的直播及發佈會的進行,最後成功讓示威人士離開舞台,發佈會才能順利進行。不過,她認為,雖然危機最後能化解,但是次的發佈會給予她很大的教訓;若未來進行大型的政治活動時,會進行雙重的保安工作及加強篩檢入場人士,以免同類事件再次發生。


1,寫得不錯,基本文字通順,條理清晰。

個人工具