公關職責 轉危為機

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

對「公關」一詞大家絕不陌生，他們的主要工作是與人溝通這麼簡單？香港賽馬會公共事務〈對外事務〉經理葉根銓認為，公關就如一位「政治化妝師」，他是現代政治中不可或缺的一部份。「作為一位『政治化妝師』，應以客觀、公正、公義為原則。」

公關扭轉局勢

葉根銓指這位「政治化妝師」的工作是從事民意調查中找出市民現時最關心的議題，透過與傳媒「溝通」，籍他們的力量向公眾宣傳以定下各種策略。他謂爭取民望是政治中重要的一環，若缺乏民眾支持政府很難繼續管治。因此，「化妝師」是需要把「僱主」的受歡迎程度推至最高。 他表示「政治化妝師」絕對不易做。他能夠把危機賦予意義，而且逆轉劣勢，令管治得以提升，這就是好的「政治化妝師」。他以美國穿梭機爆炸為例，「的而且確幾名太空人死了，但當時的總統認為要為太空人的冒險而鼓掌。」這位公關能將這悲劇的危機減淡，把觀眾視線轉移絕對是一個很好的方法。

誠實認錯為最佳方法

「Honest is the best policy.」葉根銓指應付醜聞時最重要的是不要說謊，就以前美國總統克林頓的性醜聞事件，以及程介南事件，當中有隱瞞最終才會釀成醜聞。

葉表示在每一次的危機理中必有所得，只耍仔細思考，從中汲取經驗，避免重蹈覆轍，這就是公關必需做的事情。