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公關轉型與公關災難

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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[本網記者彭浩源11月10日訊]俊念傳訊顧問有限公司總經理潘錦全上周二下午出席樹仁大學講座,分析近年公關營銷策略的改變以及評論反修例風波以來政府及企業的公關處理。

潘錦全表示,以往宣傳活動或產品的策略主要以性感女郎、二次創作、主題形式及製造話題四種方法,在電視或報章上傳播。潘說明現今傳統媒體沒落,自媒體興起的風潮令公關策略有所調整。潘又分析從傳播的時間與空間角度,以大數據分析,配以社交媒體為媒介效果更好。

對於日前因記者於警方記者招待會示威,而警方取消當日記招,潘錦泉直言從公關角度來說,警方的決定是不理想的。警方應該給予記者機會發問及表達不滿。另外,潘建議港府應盡快平息民憤,而不是只顧國際形象。潘又指企業無須因害怕生意額而不敢表態,最重要顧及產品或服務的質素。

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