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公關需學好危機處理 做好全面計劃為致勝之道------1/11/2016

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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[本網記者張穎淇11月1日訊] 現任AWTC (Lo & Lam) Consultancies Limited顧問蔡展翔,今午在樹仁大學指出從事公關行業需建立良好的危機處理技巧,為工作做好全面計劃以應對各種情況。政治人物亦需有良好的承受能力,為接受別人批評做好心理準備。

建立危機處理技巧 為工作做好全面計劃 蔡展翔表示,從事公關行業學懂危機處理十分重要,需要快而有效地解决問題。蔡展翔以香港海洋公園處理海豚死亡所面臨的公關危機為例,海豚死亡被指因海洋公園刻薄對待海豚,導致形象倒退,甚至面臨環保團體和動物權益組織的示威。為了解决問題,海洋公園除了向傳媒提供死亡海豚的健康報告,證明海豚得到良好的照顧,生活和訓練場地外,同時亦開辦參觀團給中小學生了解海豚生活環境,讓外界消除海豚生活淒慘的印象,重建海洋公園形象。蔡展翔指出公關工作者要協助大眾認清現實情況及解決問題。


政治人物面對批評 需有良好的承受能力 蔡展翔指出,大眾對政治人物的行為和言論較為敏感,因此政治人物更容易受批評。蔡展翔認為政治人物要時刻做好接受別人批評的心理準備,其後更要想辦法解決,蔡展翔以現任香港特首梁振英為例,認為他在推行政策時,應聽從大眾的聲音後以回應賺回民望。--165089

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