公關需緊貼時事　助企業品牌進入社會

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

公關需緊貼時事　助企業品牌進入社會

[本網訊]企業公關除了要幫助企業對外的溝通，亦要協調企業內部溝通。公關在企業傳訊中扮演著重要角色，既要為公司塑造形象，更要懂得危機處理。香港中華媒氣有限公司 (媒氣) 企業傳訊總監──黃秀英女士，昨午應邀出席香港樹仁大學每周名人講座，與同學分享「企業公關機構的角色」，並解釋媒氣公司在社會上扮演的角色。

公關必需緊貼社會時事

「今時今日做社會企業，不能不知社會時事與公共事務。」黃秀英謂。她指出企業公關須密切留意社會時事，了解公共事務，先作出相應準備。一旦出現危機，便能有效地作出應變措施，減低其對企業的影響。

黃秀英表示，施政報告及財政報告是公關首要關心的。就以施政報告為例，企業公關每年都需就施政報告研究其方向，從而分析政府政策轉變，對香港營商環境、社會環境的改變及對媒氣公司本身是否有影響，商討應對政策。

區議員成緩衝角色

黃說，早於十年前設立了「區議會聯絡小組」，參與小組的員工，需和各區議員保持聯繫。透過小組，員工能得到學習溝通的管道，經過長期「練兵」，同事的溝通能力亦明顯大為改善。小組不但使員工增加對社會的認識，亦有助他們在危機發生時，能利用他們在社區已建立的人脈關係，從而協助解決問題。

她坦言媒氣公司重視與區議員的合作，區議員對市民的需要和媒氣公司的情況都有一定程度的了解，擔當起一個緩衝角色，平衡公司和區內市民的利益，有時更協助瓦斯公司解答市民的查詢。

地區工作助建品牌

黃秀英鼓勵同事多參與地區工作，了解社會需要，同時增強溝通技巧。她認為企業公關的其中一個重要角色，是要建立及維持企業的品牌形象。她舉例說，做義工是一個有效方法把企業品牌帶到社會，令社會容易接受該品牌，有助建立良好形象。

而媒氣公司除堅持以「愛護環境」為目標，更附諸實際行動，關心社會。如︰每兩個月發一次媒氣單以減少用紙、製月餅送予長者等。黃坦言︰「公司要有盈利才可談社會責任。」所以，凡事還是要以公司的利益為依歸。

潔淨能源救地球

黃分享道︰「媒氣公司在內地已投資開發『煤層氣』，轉化煤為潔淨能源等，務求達到提倡環保的目的。」媒氣公司為市民提供節省使用瓦斯用量的方法，繼自零六年引入天然氣，更使用潔淨能源。公司亦向各階層宣傳，與學校、工商界企業合作，拍攝有關環保和天然氣的廣告等，務求增加市民環保意識，舒緩地球能源危機。