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公關非公司決策者 是公司形象維護者

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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講者公司名請看網頁。鄭月華是何人?而且不是月,是若。不是萬年是萬寧。要多看報紙。


「本網記者寧雅靜2月6日訊」Idealink總經理彭潔玲出席今午樹仁大學週會。她是一位在行經驗超過20年的資深公關關係專家。她在會上說「鄭月華事件」責任不在公關,她還說其實香港地鐵的形象很好。

彭潔玲說,「鄭月華事件」責任不在公關,而是她公司的問題。她說,在大多數情況下,公關不是一間公司的決策者。她說對於一個企業來講,做錯了事,第一時間就是應該道歉,然後短期內做好評估和審查,然後定妥對外講的關鍵信息,並且,在整個過程中要控制好信息的傳播方向。被問及「萬年印花事件」是否為公關災難時,她卻未給出正面回答。

彭潔玲說,雖然大多數人認為香港地鐵總是發生一些延遲和緊急事件,但總體來說,香港地鐵的對外形象是很好的。

165004 2018年2月6日 (二) 18:06 (CST)

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