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前明報主筆葉根銓 樂當別人的口

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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葉根銓--以誠實當別人的口

「為何不為自己說話,要當別人的口呢?」公關往往只被視為別人的發聲機器,而前<<明報>>主筆葉根銓在轉投馬會公關部之際亦被當時的老闆這樣問道。「公關的使命除了為總統說話,還有當總統想說大話時盡量制止。」葉根銓引述一位任職白宮發言人的朋友的一句說話來表達他的心聲。

面對一些社會人士如立法會議員吳靄儀、專欄作家徐詠旋等批評政治公關有術無度,葉根銓則認為政治公關只是利用一些溝通的技巧,一些方法沒有對錯之分,猶如雙刃刀,只在乎使用者本身。

公關本質非要歪曲事實 於專揭真相的傳媒打滾了十六年的葉根銓認為雖然公關要以公司利益為先, 但工作的本質卻非要要隱瞞真相,顛倒黑白,而是令大家的溝通更全面。他表示機構與社會間的確存在很大的鴻溝,需要一些熟悉大眾傳播的人來負責,而公關的價值便是促進相方的溝通。

官員下台因蠢事居多 養兵千日,用在一時,而一旦機構陷於危機時,公關的角色更為重要。機構與社會如是,政府與市民亦相同。有效的溝通,快速的回應,在遇上危機時往往能便化險為夷。他又表示近年來下台的官員都是基於一些蠢事,甚少是一心要為非作歹的。

具危機意識公關 防止事情惡化 一些具危機意識的人士擔任公關,便可協助官員,把危機盡快控制在可接受的層面,以防事情愈鬧愈大。葉根銓指出遠至前財政司司長梁錦松偷步買車事件,近至前港台廣播處處長朱培慶桃色事件都是只因初期對事情的殺傷力缺乏認知所至。他更透露當時梁錦松身邊負責處理的人亦對事情丟以輕心。當有記者致電查詢時,他的下屬竟表示正替小朋友舉行生日會,明天才回覆,以至事情惡化下去。

「將真相說出來」 處理醜聞時,他相信每個人都會盡量不超越自己的道德底線。公關亦要先了解事實的真相,事情的本質,在不說謊前題下控制在一定的範圍內,因此他表示公關除了游說外界之外,還要說服自己的老闆接受自己的一套,而這一步往往是更加困難的。雖處理處機的方法眾多,除了認知危機、盡快控制、自我引爆、轉移視線外,更可為危機重新賦予意義,但葉根銓認為「不要說謊」,因他深信不論是為自己發聲抑或是替人說話,誠實永遠是最佳的良策。

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