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劉美儀:公關沒有成功方程式

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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(很好,你的第一段告訴我們,你有兩個重點。最好稍為修改文字,將兩者有所關連則更好,例如「.....當中以危機處理為最重要一環。劉美儀同時又以公關的角度來看唐英年以「感情上有缺失」.....」,這樣就將兩事拉在一起。)


【本網記者杜斯琪十月十八日訊】電能實業有限公司(前稱為港燈)公共事務經理劉美儀,今日出席樹仁大學講座時指出,公關工作雖然辛苦,但卻充滿挑戰,當中以危機處理為最重要一環。另外,她對於唐英年以「感情上有缺失」的回應表示滿意。


公關工作千變萬化

劉美儀表示,公關是企業的「眼、耳、口、鼻」,屬於「最高管理層之一」,因此做每個決定之前都要深思熟慮,不能輕率。公關工作變化多端,一方面是發言人,另一方面則是在「幕後」負責包裝事件的化妝師、保護及照顧客人的保母、計劃事情的策略師及提拔人才的星探。

劉認為,公關必須懂得控制「損」情,減低負面消息對公司的打擊,亦要懂得轉「危」為「機」,把壞消息變相成為公司的宣傳。


接受唐英年之解釋

劉美儀表示,唐英年已經以一句話回應是次醜聞,對市民作出應有的交代。她反問﹕「佢點樣答你先肯收貨?」她認為,公眾人物有時候未必要把事情的全部公開。相反,新傳系系主任梁天偉認為,唐回應婚外情的處理手法差劣,並應向前澳門特首何厚鏵及前美國總統克林頓借鏡,「正如中大政政系講師指出,唐英年欠缺政治智慧,沒資格做特首!」
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