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化解公關災難的重要特質

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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[本報記者麥浚煒5月8日訊]處理突發事件是公關的重責,創意無限公關顧問公司創辦人、香港公共關係專業人員協會會長尹美玉,今日在樹仁大學指出,公關需要具備勇氣和應變能力。

尹美玉引用她一次公關災難的經驗作例,指她曾任現任特首林鄭月娥的公關,去年在麥花臣球場舉行參選特首政綱記者會。她指出,現場保安嚴密,但在直播開始前5分鐘,突然有社民連的黨員示威,企圖阻礙直播舉行。她表示,示威人士的目的是吸引傳媒的目光,因此她從媒體的角度出發,利用傳媒說服他們和平共處,最終直播延遲了15分鐘才開始。正當大家認為記者會能順利完結時,她說示威人士在結束時不斷推撞,製造混亂。「公關都好慘架!」她指一方面需要控制場面,一方面需要保護嘉賓,自己更失足跌倒,因此令她印象深刻。她認為即使做好保安工作也會發生突發事件,更強調隨時都會有危險,所以日後設立兩重保安,在場內、外進行把關,以及加設示威區,以確保活動能順利進行。

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