危機爆發 切忌說謊

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

剛剛平息的藝人淫照事件中，在照片剛流出的時候，藝人所屬的唱片一口咬定是移花接木的惡作劇。及後事件愈鬧愈大，事件中的女主角又突然改口承認自己「太天真」，結果惹來公眾不絕於耳的反對之聲，聲譽大大受損。香港賽馬會公共事務部葉根銓就表示，在醜聞不幸爆發的時候，切忌的是說謊。

葉根銓指出，公關需要快速認知危機的存在、對症下藥，然後轉危為機、轉移公眾的議題，最終的目的是避免公司的形式受損。然而，葉根銓坦言基於外在環境以函機構組織的限制，即使是公關有時也難以及時發現危機的潛伏。他又認為該機構在問題解決之後，必需能夠從中學習避免再犯錯，同時也要留意新事物，例如問責制、網上保安等問題。