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危機處理八字訣 - 危而不亂 面面俱圓

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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危機常常在毫無預警的情況下,許多人容易患了手腳,卻也有人臨危不亂。危機處理是深奧的,但受邀出席樹仁大學座談會的葉根銓卻將其化成爲人熟悉的話語-“錯要認,打要企定。”

意識危機 等待轉機

葉在座談會中提及,要處理危機,首先是要比常人更早意識到危機的到來,這樣才能提早預防。而迎戰危機時最主要的是臨危不亂,等待最佳的時機,將危機化爲轉機。

危機處理三大秘籍

葉又補充我們處理危機的三大基本功。第一,我們一定不能説謊,說謊只會令事情更加糟糕。第二,可以在危機爆發前,先自我引爆,就是也向傳媒紕漏狀況,到時候傷害力也就會減少。第三,轉移視線,我們可以用另一議題蓋過原先的那一件,畢竟人們是善忘的。其實總結這三大基本功,主要功能不外乎將危機限制在可以接受的並對自己有利的範圍,已將其上海見到最小。

學會總結 吸收

“危機處理就屬學習階段最難。”葉表示。要在錯誤中成長,避免重蹈復徹是不容易,因此葉不斷強調我們要在危機處理的總結中學習,將一切不可能化爲可能。

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