危機處理勿輕看 蔡生與你大談其道

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

今天﹐香港賽馬會公共事務經理葉根銓先生應邀出席由香港榭仁大學新聞與傳播學系舉辦的講座,大談「危機處理」﹐分享他對化危為機的看法。

應以誠實態度處理醜聞

對於醜聞的應對方法﹐葉坦言最重要是對事件持坦誠的態度﹐不好隱瞞真相﹐否則便會令事件惡化；第二就是「自我引爆」﹐避免令傳媒或公眾作出不必要的揣測；第三是轉移人們的視線﹐發掘出其他更受關注的話題﹐分散受眾的注意力﹐令事件慢慢淡化。

轉危為機的三大要素

另一方面,葉表示,每當面對危機﹐首要解決的方法是要對該事件有透澈的認知,才能作出合適的解決方法；其次就是為事件給予意義﹐目的是令人較易接受；最後是事件發生後﹐必須找人負責。他強調﹐公關應盡量減低事情的嚴重性﹐並須從中汲取教訓﹐避免重蹈覆切。