危機處理的要點

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

危機處理的要點

出自香港新聞網 – 樹仁新傳系學生實習習作

「政治化妝師」

　　香港賽馬會公共事務經理〈對外事務〉葉根銓在樹仁大學新傳系週會《危機處理》上說「政治化妝師」（SPIN DOCTOR)主要工作是替受僱的政客從事民調，找出市民或受眾最關心的議題、保持政客的民望，及作從政的策略等。但他又說因為政治化妝師接近政治權力，能影響及遊說老闆聽從自己的意見，這很容易令他們對自己的身份地位「自我膨漲」，而導致有慘痛的下場，如誤入歧途等，這是要避免的。

危機處理的五個方法

　　葉根銓指處理危機有五個方法。第一是對危機存在的認知（SENSE MAKING），因為危機隨時出現，政治化妝師要快速認知危機存在，而不可以「事後孔明」地後知後覺。第二是要作出即時的決定（DECISION MAKING）， 在危機出現後迅速作出回應去化解此危機；第三是要為危機賦予意義。他以十多年前美國穿梭機升空時爆炸為例說，縱使有七名太空人罹難，但當時的總統馬上以這悲劇作為人類冒險歷程踏出一大步而得到掌聲。第四是轉化議題，令大眾可接受。第五是從錯誤中學習，避免重蹈覆轍。

　　葉根銓指出應付醜聞的方法有三個，分別是不能說謊，「自我引爆」和轉移視線。但 政治化妝師決不能顛倒是非，因為其工作性質並非要說謊，而是令各方面的溝通更全面，並對社會負責任，所以在現化政治文化中是不能缺少政治化妝師的。

--075085 黃廷希