危機處理背後 政治化妝師的誕生

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

075006 區家穎 AU, KA WING2008年3月4日 (二) 18:12 (UTC)

古時在君主背後出謀獻策的軍師，時至今日已脫胎成一班引導輿論及民意的政治化妝師(Spin Doctor)。他們在政治生態中，扮演著對外溝通的重要角色。

當危機出現並覺察到它的存在，通常是危機處理的重要關鍵。但香港賽馬會公共事務經理葉根銓，於樹仁大學新聞系的週會中指出，即使認知到危機存在，也不一定有能力處理。因為處理危機需要視乎團隊的合作性，加上危機本身往往由機密及傳言開始，處理時具有一定難度。而如何化危為機正是政治化妝師的首要任務。

他以美國穿梭機「挑戰者」號，升空不久便發生爆炸為例。美國政府面對有關事件時，將意外稱作太空探索的必經階段。這種為危機賦予意義的處理手法，直接扭轉了穿梭機試飛失敗的頹勢。

雖然有指政治化妝師是一群有術無道之眾，並且令事件變得更為醜惡。然而在問責的風氣底下，他們的存在卻或多或少起了溝通橋樑，同時亦增加了社會對事件的討論餘地。