危機處理 應先防患未然

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

香港中華煤氣有限公司 (煤氣) 企業傳訊總監黃秀英女士於今天出席香港樹仁大學新聞及傳播學系週會。她指出公關不可劃缺的事為留意社會動向如何影響企業，進而計劃如何防範。

防患於未然　可致成功

黃以一年前某入油公司向客人收取與入油數量不符的費用為例，在政府、傳媒聯絡黃的部門前，她已進行一些工作，以防患於未然。一、於其公司的附屬油站進行調查工作。二、檢查媒氣讀數是否準確。除此之外，黃亦以近日「收高水費」事件為例，檢查其「估標」是否在一合理機制下，若多讀時，策劃應怎補償給受影響客戶。

黃的部門亦相當留意十月的施政報告及三月財政報告。黃要求其下屬將一些對其營商環境有影響的重點摘下，從而策劃應對對策。

不要給人“無事不登三寶殿”的感覺

黃指其公司的部門同事很害怕回答記者問題，從而設立「區議會聯絡小組」，讓同事有機會接觸地方行政之餘，亦能與區議員打好關係。黃說地區聯絡成功有三大指標，證明與區議員已有不錯的關係。包括：一、區議員邀請同事們出席春節酒會。二、邀請同事出席區議會附屬議員的會議。三、邀請同事出席午膳、晚飯、雀局等，證明他們的關係不止業務接觸而已。

--簡麗殷075029 2008年3月18日 (二) 21:32 (UTC)