危機處理 跟 政治化裝

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

撰文︰--075039 余樂寧 Jocelyn Yu

危機處理不易為

在樹仁大學新傳系周會上，香港賽馬會公共事務經理〈對外事務〉葉根銓指出，處理危機的要訣，是認知危機的存在（sense making）。「但很少人有這天份」，能作即時反應和未月綢繆。

葉以03年爆發沙士事件為例說，封銷淘大時牽渉到不同部門，難以下決定，因而令病毒擴散。

葉續說要處理危機就得「打通關節」，他又補充，危機往往牽涉到機密，要小心處理。

危中有機 化危為機

葉根銓續表示，如何將危機轉成對自己有利的情況，便是政治化裝師的工作。首要的便是幕後謀臣對危機付予意義（meaning making），然後再由幕前介定（define agenda）。

他以美國哥倫比亞號穿梭機爆炸為例，說明了由總統幕前介定，將此危機付予意義為國家對太空探索的「冒險」，轉為對自己政權有例的局勢。

另一重要環節是負責任（accounting）。很多情況，危機中都有苦主，故有人負責是很重要。他指很多時危機的出現，是因為不肯，或不太願意講真話，故誠實是很重要，「Honesty always is the best policy」。

政治化裝沒有對或錯

葉指出政治化裝師（spin doctor）一詞早於1984年美國總統選舉中，列根的陣營中，有人向傳媒給予對自己一方有利的消息，此為政治化裝師出現的因由。

當時列根的顧問很清晰介定自己為訊息發放者，嘗試將自己的視覺（frame）發放，對自己有利，「advisers who talk to reporters and try to put their own spin or analysis on the story 」。

葉根銓指出，香港現時政治化裝師文化，有兩方的討論，一是對之不屑，另一是「捧場客」。他個人認為政治化裝師文化是現代政治不可或缺的，並沒有對或錯，只是政治溝通的技巧。這在乎的而是我們怎樣面對，「正如一把刀可殺人可救人，視孚你怎樣用」。