危機醜聞 化解有法 葉根銓論香港危機管理

因著傳媒及資訊發展迅速，各大機構或個人的醜聞或不利傳聞經常出現於

各大報章，由零三年「沙士」事件到近日的淫照風波，醜聞、危機處理成

為知名人士、上巿公司甚至政府關注的問題，政治化妝師(Spin Doctor)

亦成為新興職業，然而，他們要做的工作，在機構所擔任的角色仍不為人

知，今天，香港賽馬會公共事務經理(對外事務)葉根銓應樹仁大學邀請，

為講座「危機管理」擔任嘉賓，分享成為政治化妝師的工作經驗。

065026 林嘉洋 LAM, KA YEUNG

現代政治 必然產物

自1984年前美國總統列根及其對手於競選時使用政治化妝師開始，傳

媒、學者開始意識到，現代政治需要重視與傳媒的關係，而民望亦成

為現代社會政治不可劃缺的部份，以香港為例，政府的政治化妝師地

為新聞統籌專員，及中央政策組。「Spin Doctor的工作就是和傳統

對話，在適當時候『發功』，令傳媒可配合當時時局和政治策略。」

醜聞處理 首重坦誠

近日藝人鍾欣桐及陳冠希因淫照風波先後發表自白，巿民亦對二人之

表現各有評價，究竟是坦白承認錯誤較好？還是把錯誤歸咎於年少無

知好？葉根銓指出，面對醜聞，首先要做的是不要說謊，「醜聞變成

危機，往往因為有人不講真話。」這句說話相信已回答先前的問題了。

除了坦承，「自我引爆」亦是一個方法「轉危為機」，「面對醜聞，

先自己重新包裝，再公開報道，早年，任志剛被揭情史，就是先找一

位相熟記者，報導自己一段真心相愛的戀情，令大眾傳媒對事件有另

一番看法。」

等待時機 賦與意義

面對棘手的危機問題，等待也是一個好方法，「早前面對很多不利傳

聞，政府一直在『等』，等待財政預算案公佈，因為他們知道財政預

算案可以轉移很多焦點。」葉根銓又指出在外國，政治化妝師面對危

機，常會給他們賦與意義美化事件，就如美國早前的911事件，就塑

造出紐約巿巿長為人民英雄，而1986年1月27日發射的穿梭機爆炸事

件，就被政府解釋為太空冒險，必然會出現意外，並令到全國為犠牲

的太空人鼓掌。

而危機過後，最重要的，就是學習，「在危機中出現錯誤，我們就要

學習如何不令他惡化下去，而危機處理過後，我們應學避免再發生類