請各位先登陸 (studentID,Moodle 密碼登陸),後編輯
請各位使用左方之工具列上的上載文件連結上載習作相關的相片

在這個時勢公關的處理手法至關重要

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

跳轉到: 導航, 搜尋

本網記者楊佩瑩11月5日訊 現時香港的形象低落,公關在這個關鍵時刻可以發揮巨大作用。俊念傳訊顧問有限公司董事總經理潘錦全於周二下午來到樹仁大學分享有關他對不同危機處理方式的看法。

警方在周一的記者會關燈趕記者離場的行為,更是不妥。潘錦全指出:「單從公關處理方式而言,是做得不好的,甚至難看。」警察作為一個專業的政府部門,關燈的行為有損形象,而且不尊重記者。雖警察有權力取消問答環節,但潘錦全建議將記者會改為發佈會,以免留下話柄。

對於如何改善香港的形象,潘錦全認為一定要「從根源解決」政府曾嘗試以有關「 愛護香港」等的廣告以改善香港形象,但似乎沒有顯著的效果。現在談形象未必言之過早,解決問題是現在政府的首要任務。

由於公眾活動,海洋公園於萬聖節當日關閉。很多人因此不滿,而潘錦全指出可以以當天的港鐵服務只到晚上10時為出發點,公眾也不能盡興,表示以公眾利益為之,更容易令公眾接受,聽起來也更貼心,提升好感度。潘錦全開說過:「好的公關活動,就是令人感覺舒服。你不可能贏得所有人,重要的是你的目標顧客。」近日部份中資商店被「 裝修」為例,有些人會罷買,有些人也會繼續光顧,它開店與否也難以改變現況,不如將焦點放在會光顧的客人上,而不是逃避。

個人工具