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大數據標籤人群 助人工智能發展

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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大數據標籤人群 助人工智能發展

【本網記者林倩詩11月14日訊】

曾任阿里巴巴集團副總裁的紅杉資本中國基金專家合夥人車品覺,今午出席香港樹仁大學新傳系周會,他認為大數據的應用配合人工智能的發展,會影響人類將來的生活。雖然外界擔心大數據損及私隱,但車認為香港法例和相關機制已足以保障個人私隱。

車品覺認為現今大數據的發展趨勢是綜合相關項目的數據再作分析,探究之間的關係和相互影響的程度,而非過往著重數據背後的原因,在大數據的分析下,人類會被貼上不同群體的標籤。他以「借貸」為例,指出內地財務公司在決定會否借出貸款時,會參考客戶過往有否準時繳交電話費的數據記錄,說明大數據會為人類貼上不同標籤,甚至造成數據歧視。

車品覺認為在大數據的支持下,目前人工智能已有長足發展,但要演進成具有人類所有智慧的通用人工智能(Artificial General Intelligence),相信會是二十年之後的事,到時會對很多職業造成很大的打擊。他以「阿里巴巴客服」為例,指阿里巴巴正利用人工智能客服取代真人客服,計劃將原來5000名客服人員減至500名,但他續稱,客服的作用是解決客人的問題,不過在目前科技水平下,人工智能仍無法掌握到相應的知識和情感的控制能力,未能解答客戶問題及安撫客人情緒,不過他相信在不久的將來會成功。

對於現今很多人擔心大數據會侵犯個人私隱,車品覺認為香港的法律足以保障個人私隱,例如到銀行處理個人財務時,需要簽署授權文件。他續指企業也有責任保護客戶的個人資料,如果要使用數據就要承擔相對的後果,例如增設防火牆,加強網絡安全,避免客戶資料被盜。

--165060 2017年11月14日 (二) 17:57 (CST)

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