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彭潔玲:公關人並沒有太大權力

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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[本網記者姜爾婷二月六日訊]

曾任自由黨的傳訊主任,現為eidealink總經理的彭潔玲今午出席樹仁大學週會時表示,人們經常會誤把企業與個人危機處理看整,但公關在實際工作場所上其實並沒有太多的權力。


公共關係從業者的決定力並不像人們預期的那樣強大,他們作為助理而不是決策者工作,彭潔玲指出,即使自己是一位在該行業擁有超過20年經驗的公共關係人士,但並不是所有問題都能解決。彭潔玲強調,公共關係從業者有責任在危機存在時作出決定,他們只提供建議,把其後果或傷害減到最低。


當被問及公共關係危機爆發時是否必須道歉時,彭潔玲稱,這屬於公司做錯事情的第一步做法。不同公司都有不同的方式來處理各種危機,道歉可算是一個很好解決問題的方法,但所有公關建議都需要高層管理人員接受,並由他們作出最終決定。彭潔玲補充,就以律政司司長鄭汝樺為例,彭潔玲相信公關團隊已經為非法結構醜聞提供了解決方案,但負責人是做出最終決定的人,並沒有按照她的公關提出的建議,才會如此收場。--175069 2018年4月23日 (一) 16:34 (CST)

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