請各位先登陸 (studentID,Moodle 密碼登陸),後編輯
請各位使用左方之工具列上的上載文件連結上載習作相關的相片

彭潔玲:公關問題不難解決

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

跳轉到: 導航, 搜尋

[本網記者趙家盈2月6日訊]

在這個資訊發達的年代,企業或政府有任何差錯都會極速引起公眾關注和議論,因此公關的作用就尤期重要。公關公司eideaLink總經理彭潔玲今午出席樹仁週會表示,面對公關災難,其實不難處理。

彭潔玲表示在遇上公關災難時,如果本身真的有犯錯就應該向大眾道歉。只有道歉才能令事件完結。否則只會令事件繼續發酵,變得不可收拾。在事件發生後就應立即找出致命點,然後回應大眾的問題。長期而言,則應多做慈善工作例如捐錢、參與公益活動,去改善形象。

彭潔玲又以律政司司長鄭若驊的僭建事件為例,指鄭若驊的確有在寓所內僭建所以應該一早向公眾道歉,她認為在這次事件中,鄭很明顯沒有聽從政府的新聞主任意見。彭指出,公關在一個機構中,其實只是擔任副手,協助的角色,決定權從來都不在公關的手中;決策者處理危機有多方面的考慮,未必會聽公關意見,有時候事件演變成公關災難,其實與公關人員無關。

個人工具