政治化妝師不能不懂的技巧－－危機處理

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

對政治人物來說，政治化妝師是不可或缺的角色，隨時隨地助他們解決一些突如其來的危機。他們是政治人物和社會溝通的橋樑，需要不斷維持著政治人物們的正面形象，因此政治化妝與危機處理息息相關。

危機處理辦法多　直接認錯為上策

現任香港賽馬會公共事務經理葉根銓在出席寸樹仁週會時便分享了作為公關的一些危機處理技巧。

第一是需即時處理危機，不能對事件遲遲不作回應，不向公眾交代。他以ＳＡＲＳ一事為例，因病情牽涉範圍什廣，政府對封閉淘大花園猶豫不決，以至後來一發不可收拾，說明處理危機須果斷。第二是為危機附上意義，使群眾對事件的感覺由負面轉為正面，什至羸得掌聲。第三是轉移視線，使危機淡化。

不過葉認為處理如醜聞案件這類危機時，最好的面對態度是不說謊。政治化妝師有政治策略，傳媒也有對應的傳媒策略。他們通常會先放一部分的消息等當時人否認，再放消息掲穿其謊言，因此醜聞被披露時試圖撒謊掩飾，最後往往只會把事件愈滾愈大。

他承認遊說當時人認錯有一定的難度，畢竟這樣會使當時人尷尬。能夠勸動與否要看政治化妝師與當時人的關係如何，能否給予當時人足夠的信心及其意見是否專業。

須限制危機在對自己有利和公眾接受的領域

現今的傳媒往往對問題窮追不捨，有意無意把議題轉化，使問題提升。如祼照風波純屬明星相外洩事件，但因警察的積極行動使大眾感到有偏幫藝人之嫌，遂變成公共事務。因此葉強調政治化妝師須小心媒體把議題轉化，使危機超出了掌控的範圍。