政治化妝師要轉危為機 誠實是化解危機的最佳法寶

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

從小到大,每一個人都會遇到大大小小的危機.處理得好的人能化險為夷,處理得不好的人會把事情弄得更糟.事實上你對危機處理又有多少認識呢?今天的每週名人講座,我們邀得現任香港賽馬會公共事務（對外事務〉經理葉根銓,為樹仁的同學分享一下他那麼多年來的危機處理的經驗.

政治化粧師 – 今時今日不可或缺的一群

葉在開始的時候開宗明義向同學們介紹了專處理危機的一群人-政治化粧師(Spin Doctor).在美國,他們都是被標榜為政場上的不良分子,但葉覺得要成為一個成功的政治化粧師絕非易事.危機的前瞻性絕對是一個成功的化妝師必須有的能力.在沙士期間,沒有人看得到廣州「褒醋」這件事發展下去的危機.所以才發生了那麼多意外. 另外,作為化妝師,為他們的雇主粉飾一番也是他們的責任.也以美國列根總統為例子,就是因為化妝師們能夠抓住人們最需要的東西,所以才能夠鞏固政權.

危機出現 應立即行動

除了快速認知危機存在的能力外, 葉認為能作好適當的決定力以及轉危為機的能力也是政治化粧師不可缺少的能力. 葉指出當危機出現的時候,愈早下決定愈好,而且他們應把事情盡可能把危機控制在對自己有利的範圍以內. 以免事情進一步惡化.

切忌說謊

葉慎重地說明在處理危機的時候,對內的處理比對外更為困難. 由於大部分的雇主都不希望說真話,這種做法最終往往會把事情弄得更糟.葉亦希望同學們要知道事後檢討時十分重要的.每次危機處理過後,無論是成功或失敗,都要分析一下,避免重複錯誤.