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政治化妝師:做別人喉舌

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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--065086 周芷菱 CHOW, TSZ LING 2008年3月5日 (三) 02:06 (UTC)


近期掀起全城風暴的藝人淫照事件,成為不少人茶餘飯後的話題。其中兩名涉案藝人鍾欣桐與陳冠希先後舉行記者招待會,向公眾就事件道歉。同樣辦記招,同樣道了歉,前者的「好天真好傻」慘淪為笑柄,後者的英文道歉內容卻收真誠認錯之效,為何公眾對兩者的接受程度差別如此大呢?原因出於在這些「騷」背後運籌帷幄的「軍師」。政治化妝師(Spin Doctor)是一門新興的行業,在愈來愈講求包裝和公共關係的今日地位日隆。香港賽馬會公共事務經理(對外事務)葉根銓今日便應香港樹仁大學邀請,出席其校新聞與傳播學系的每周名人講座,以「危機處理」為題,與一眾師生分享當政治化妝師的工作經驗。


危機無處不在 認知為第一步

葉根銓指出,危機無處不在,危機甚至會超出我們可控制的範圍,能及時認知危機的存在(sense making)十分重要,是政治化妝師首要的一步,若對危機後知後覺,一切已是「事後孔明」,無補於事了。不過他坦承,要及時發現危機的存在並不容易,因大部份危機都在預料之外。他以2003沙士一事為例,指出早在沙士爆發之前,廣州各地市民狂「煲醋」,但中港兩地的官員並沒有察覺到事情不對勁的地方,間接令事情愈變愈糟。


謊話引危機 宜自我引爆

他又指出,醜聞是危機發生的最常見原因。他以程介南為例,指當時程仲南處理的政治策略與傳媒的應對不一樣。及後傳媒分幾階段發放資料,讓程介南否認時再推出更多證據,指證他的不誠實。他又以任志剛當年的情史被公開一事為例,指出任志剛的處理方法是「自爆」:先與相熟記者做訪問,把有利自己的故事版本先公諸於世,讓媒體報導自己一段真心相愛的戀情,以打亂傳媒的部署,令大眾傳媒對事件有另 一番看法,轉危為機。


轉移視線 轉危為機

另外一種有效解決危機的方法是為危機「賦予意義」(meaning making)。他以1986年美國穿梭機爆炸一事為例,政府巧妙地轉移群眾視線,指出這是一次「太空冒險」,意外在所難免,一群罹難的太空人為國捐軀,值得被表揚,不單贏得國民的掌聲與熱淚,更把原本國民要追究責任誰屬的激烈情緒化解得一乾二淨。


葉根銓最後笑說:「如果危機處理恰當,危隨時可轉為機。」而他亦強調,危機過後,最重要的是去學習,「危機中有所誤失,我們便要學習如何防止事情繼續惡化,當然,化解危機後,便要學習如何避免類似事件再次發生了。」

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