政治化妝解危機

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

政治化妝解危機--075009 SIU, CHUNG YAN

現今社會上的訊息傳播迅速，當政府或機構遇上危機時，需要更快捷、專業地化解危機。但這要務由甚麼人擔任，才能達致理想成效？

為了讓同學進一步認識相關問題，今日香港賽馬會公共事務經理(對外事務)葉根銓在樹仁大學新傳系周會上擔任嘉賓，向同學講解「危機處理」。

不可或缺的化妝師

講座一開始，葉根銓即指出危機處理和傳媒間的關係密切，所以在化解危機時，必須加倍小心處理；葉再指公關──政治化妝師(Spin Doctor)一職已是現代政治中不可或缺的部份。然而各人對政治化妝師一職的看法不一，葉根銓說在美國當這職位或會被人視為「不良份子」，而近年來不少著名的政治化妝師都落得慘淡收場。

葉根銓再指出公關的工作大致分為：從事民意調查，找出受眾關注的議題、與傳媒「溝通」，借用傳媒的力量作意見發表的平台，及為政府、機構作政治分析及提供日常行事、宣傳等的策略。

危機處理：從認知到學習

葉根銓認為公關的工作和危機的處理是密不可分的，所以擔任「化妝師」一職必需具有良好的語言、溝通能力，更要有認知危機存在、迅速作抉擇、轉化議題等能力。

葉表示潛在的危機一般都難以察覺，而迅速下正確解決問題的決定亦非易事。但最重要的是當危機解決過後，該政府或機構能從中汲取教訓和經驗，以及避免重蹈覆轍；葉根銓舉出沙士、淫照風波等例子，指出這些危機過後，令港府意識到危機應變、網上保安的重要性。

葉根銓說危機處理中多包含醜聞處理，他指處理醜聞時絕不能說謊，並以克林頓事件和程介南事件作例，引證誠實是必需要的。而「自我引爆」和轉移視線等都是處理醜聞時可採用的方法。

最後，葉根銓指社會大眾對政治化妝師的處事手法仍存有爭議，但他們是現代政治不可缺少的部份亦是不爭的事實，但凡事都是一體兩面的，全視乎如何運用。