政治化妝解危機 (修改)

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

政治化妝解危機

現今訊息傳播迅速，政府或機構遇上危機時，需要快捷回應、專業處理化解危機。

這任務由甚麼人擔任，才能達致理想成效？

不可或缺的化妝師

香港賽馬會公共事務經理(對外事務)葉根銓在樹仁大學新傳系周會上指出危機處理和傳媒間的關係密切，在化解危機時，必須加倍小心處理；葉說這些公關工作名為政治化妝師(Spin Doctor)已是現代政治生態中不可或缺的部份。

葉根銓說在美國當這職位或會被人視為「不良份子」，近年來不少著名政治化妝師都落得慘淡收場。

葉根銓又說政治化妝師的工作由民意調查做起，找出受眾關注的議題、與受派的政客詔定策略，再與傳媒「溝通」，借用傳媒的力量發表意見。

危機處理：從認知到學習

葉根銓認為公關的工作和危機的處理是密不可分的，所以擔任「化妝師」一職必需具有良好的語言、能與傳媒溝通，有認知危機存在的能力、迅速作回應、轉化議題等。

葉表示潛在的危機一般都難以察覺，而迅速下正確解決問題的決定亦非易事。但最重要的是當危機解決過後，該政府或機構能從中汲取教訓和經驗，以及避免重蹈覆轍。

葉根銓舉出沙士、淫照風波等例子，指出這些危機過後，令港府意識到危機應變、網上保安的重要性。

葉根銓說處理危機時絕不能說謊，他以美國前總統克林頓和萊恩斯基的緋聞事件和前立法局議員程介南以權謀私事件作例，說明誠實是必需要的。

另外他說「自我引爆」和轉移視線等都是處理醜聞時的方法。

最後，葉根銓指社會大眾對政治化妝師的處事手法仍存有爭議，但他們是現代政治不可缺少的部份亦是不爭的事實，但凡事都是一體兩面的，全視乎如何運用。