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敬業樂業、以誠服人──柯清輝成功之道

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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2005年08月16日, 065105 李鈺廷 LEE, YUK TING

【明報校記特稿】現時不少打工一族都鼓吹「最高工時」,希望工作時間可以縮短;但香港竟有一位銀行界高層,寧可減少「家庭樂」,卻誓要將時間、心血奉獻在工作上,他更言:「我在銀行可以連續工作18小時,只要是喜歡做的就一定不會疲累!」這位不節不扣的「工作狂」,原來是身兼恆生銀行副董事長及行政總裁的柯清輝(Raymond)。柯總三十多年來在銀行界的默默耕耘,成就了他今天的豐收,但究竟Raymond為何會對銀行工作如此投入呢?

  樂於工作 尊重工作

  「我喜歡接觸人,所以面對客戶或應酬時都會十分投入,其他人或者覺得辛苦,但我卻很enjoy(享受)。」Raymond娓娓道出其成功秘訣。別以為應酬是一件苦差,對於敬業樂業的柯總來說,應酬卻屬賞心樂事,他認為應酬時聆聽客戶所分享的亦會有所得著,體現「寓應酬於學習」,他舉例,「如果我與從事製衣的客戶應酬,就可以從他口中得知業內行情、市道狀況等,這比書本上的知識來得更新、更實用!」

  Raymond在銀行沒有「向上爬」的機心,卻擁有「事事以銀行為先」的心態,「Always put bank interest instead of any!(總以銀行利益為先)」正因為這種敬業精神,Raymond最後能在芸芸對手中獲上司賞識。縱使今日的柯總名成利就,但他對功名始終態度依舊,反而在工作中獲得的滿足感,才是他多年來的原動力。Raymond直言:「有時盡了力也未必得人賞識,太介懷升職慢只會不開心,但從工作中我才真正找到滿足感和回報!」

  以誠待人 建構良好人脈關係

  成功還須「天時、地利、人和」,Raymond除了打「務實牌」,還得要打「人脈牌」。「面對客戶時,既要保障銀行利益,又要令客戶覺得你是站在他的立場,所以你得要在雙方利益之間取個平衡。」柯總待客以誠,很多客戶因此成為他的「左右手」,只要致電他們都樂意幫忙。

  面對同事關係,Raymond就更要小心建立,「在大機構工作重著個人聲譽,縱使只有一人參你一本的話都休想立足了。」他覺得與同事保持良好關係很重要,而不是討好上司。現在身為管理層的他,更強調以誠待人才是交際良方:「最重要的還是令他們真心佩服你,而不是懼怕你,這樣做管理就會更得心應手啦。」

明報編輯評語:文章整體流暢,但可更精簡。
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