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正確處理「公關災難」 降低負面傷害

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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【本網記者吳逸軒2月6日訊】 eideaLink總經理彭潔玲,今天在樹仁大學中指出正確處理「公關災難」的重要性。

彭潔玲表示,如果一間公司的「公關災難」,是基於人為問題又或是犯錯的話,公開道歉絕對是需要的。他指出「公關災難」的處理手法,絕對會影響公司的聲譽,因此如果一間公司出現任何問題時,而遭到傳媒炒作,絕對是少不免的。而為了減低該災難的對公司的影響力,以及對公司形象的負面影響,每一句對外的說話亦需要非常之小心,才能有助降低社會對於該事件的關注。

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