請各位先登陸 (studentID，iln 密碼登陸)，後編輯
請各位使用左方之工具列上的上載文件連結上載習作相關的相片
請各位使用左方之工具列上的上載文件連結上載習作相關的相片
深入淺出 關則輝道說危機管理
出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作
「危機管理」一詞經常掛在大企業老闆的口邊，亦被視為現今企業成功的重要元素。新創建集團有限公司企業傳訊總經理關則輝先生，昨午便應出席樹仁學院名為「危機處理」的講座，為一眾師生講解他的成功危機管理心得及要點。
關則輝認為一間企業應每一個細節都要做得好。他表示：「我們要經常審時度勢，為事情作最壞的打算和最佳的準備，不要等事情發生後才手忙腳亂去『補鑊』。」 而在日常生活中，他要求同事常要帶著一張寫滿各種電話的紙張，在突發事情發生時能夠用得上；而他自己亦會在辦公室準備多一套西裝和領帶，以便應付突如其來的事情。
關則輝主張當企業傳出不利消息時，應立刻果斷地設定其訊息立場，切忌逃避責任，並盡快收窄事件之破壞面，對外回應及確保不會重蹈覆轍。這樣便可平衡事件的危險性及恢復公眾對企業的信心。
關認為一個良好的公關應有良好的溝通能力和語言文字技巧，並要對身邊事物十分留意，對時事、人情要敏感，他又鼓勵學生要多看國際新聞，要有國際視野。
關還引用了孫子兵法中一句：「勝兵先勝而後戰，敗兵先戰而求勝」，勉勵眾師生，無論是在學業或工作上，都應要求自己高一點，並由細節做起，這樣才有機會達到成功。
--055088 18:25 2006年十二月30日 (UTC)
