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溝通為成功因素

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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一所企業能否成功,關鍵在於企業有否與大眾溝通。為此,香港中華煤氣有限公司於十年前特別成立「區議會聯絡小組」,加強公司與地區溝通,從而進一步了解大眾需要。日前,香港中華煤氣有限公司﹝煤氣﹞企業傳訊總監黃秀英應樹仁大學邀請,向在場師生講解「企業公關機構的角色」。

有效解決地區事務

黃秀英表示,「區議會聯絡小組」成立是為了加強員工對社會事務的認識,與地區議員保持聯絡,當發生重大事顧時可以得到區議員幫助,將對大眾的影響減致最低。她又以二零零六年牛頭角「偉景樓事件」為例,指出若非得到區議員的幫助、及員工的努力,「偉景樓事件」不會那麼快結束。

公關要睇施政報告

黃秀英又指,企業公關必需留意社會上發生的事務,特別是與企業、民生有關的任何事情。例如每年十月的施政報告及三月的財政預算案,企業公關要留意政府的施政方向有沒有重大改變;如有,會否對營商環境有重大影響;如有,對企業有什麼影響及企業的應對方法。並且時時刻刻要做好準備工作,將對企業影響及負面消息減至最低。

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