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潘綿全:危機處理得好即可化危為機

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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何事是有底線,底線未寫出。

【本網記者黃施頴11月5日訊】俊念傳訊顧問有限公司董事總經理潘錦全,今午出席香港樹仁大學新傳系周會指出,公關處理危機都有底線。

近來反修例風波令不少商戶、食肆受牽連,政府機構公關做法亦備受質疑。潘錦全指出普羅大眾一般誤解公關能解決危機。事實上,公關只是根據現有事實而作出相應抒解方案,盡量降低帶來的損害,而危機並非完全消失。現時香港政府就是次風波處理欠佳,盡管已推出一系列廣告仍無補於事,他又認為政府應着眼於政策改善,從根本上解決現況。

公關的成功取決於受眾,公關要令受眾感覺良好。從2016年黎明演唱會一事,可見「有危就有機」,危機處理得好,即可帶來更多機遇。

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