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潘錦全:公關非魔術師

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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潘錦全:公關非魔術師 

【本網記者廖艷兒11月5日訊】

網絡是把雙刃劍,可以令人一夜成名,也可令人身敗名裂。俊念傳訊顧問有限公司董事總經理潘錦全今天出席香港樹仁大學新聞及傳播學系週會,分享他在公關行業的經驗和傳訊策略的心得。

潘錦全指現時的公關模式和形象均有改變,以往主要賣弄性感,現在則主要用抽水等借勢宣傳的方法,例如熊黛林產子後剛復出,出席的第一個公開活動就可以吸引傳媒,有很好的宣傳效果。而現時有不少做公關的人,會挺身而出,例如4點鐘許sir等。他又指出日日開記者會的意義,他則指這達至一種Proactive Communication的效果,有一個官方說法可以告知大眾。

潘錦全解釋,傳訊策略的第一步是要了解你的客戶需要甚麼,在之前要與客戶有良好的溝通,因為公關是一個花費龐大但不賺錢的部門,只能帶到聲譽、改善形象等,不能直接帶到產品銷量。

被問及昨日警方記者會頭盔上貼上標語抗議,警方關燈及關掉WIFI取消記者會的處理手法,潘錦全指警方的處理手法差,反問如果不是戴頭盔,而穿T-SHIRT抗議的話,那會怎樣呢?他提到,人人皆有有表達的自由,雖然有些人說,這些表達意見的記者違反了專業道德,因為採訪新聞的記者不應成為新聞的一部份,但撇除這些,警方也不應關燈及關掉WIFI,這是極不理想的處理手法。每天開「警方記者會」,就應該尊重記者,回應記者的問題,不然就應該叫「新聞發布會」,每天自己開直播,出官方信息、保持官方說法。他又指,一個成功的記者會,記者有權發問,而受訪者亦有權拒絕回答。

潘錦全最後提到,公關非魔術師,只能將公關災難的影響最小化、減低損失,但不能改變已發生的事實,所以公關其實只是做好危機管理,最根本還是要改變本身立場,不然無法徹底改變形象。 (閱)

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