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潘錦全:媒體是公關策略的工具

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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[本網記者蔡穎琳11月5日訊]「我們在説真相,但不是全部真相」(we are telling the truth, but not the whole truth),公關策略師潘錦全於樹仁大學澄清公關不是「報喜不報憂」,而是著重媒體關係策略,而非結果。


他指出現時流行跨平台及「KOL」(行內術語是「influencers」),重視互動,主張以第一身積極參與 。


他舉出黎明是近期最成功的公關教材,在舉辦演唱會2小時前,黎明突然宣佈沒有牌照,演唱會告吹,但他用網絡「拆彈」,在社交平台道歉、真誠回應粉絲問題,以及不斷更新演唱會安排。


另外,潘錦全解釋公關策略師會透過大數據(Big Data),用cookie記錄用戶網上活動,以進行數據分析,推測未來走勢,設計稿件內容。有別於過往的人手討論和六何法分析。


不過,他強調做公關亦需要「計啱數」,測試和觀察每一項細節,確保現實和預期沒有落差,能成功觸及大量人。


他並形容公關策略就如「搏奕」,需要建立同埋維持人際關係。他又稱世上沒有100%完美的公關策略,只要在特定時間接觸到最多的目標持份者,那就是成功的公關策略。


潘錦全指傳訊策略可分4類。第一是性感行銷,如動漫節裏的「𡃁模」;第二是借勢,俗稱「抽水」,採用近期誹聞纏身的藝人或時事焦點吸引公眾目光;第三是講故事,這是公關策略的必要元素,建議有興趣投身公關行業的人可以勤多練習。最後是「製造話題」,他稱之為「造新聞」,即是創造一個活動,引起輿論,但必須市場和產品一同配合,例如香港和外國的馬拉松冠軍皆恰巧穿了Nike新鞋。

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