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潘錦全:政府公關手段有如災難

出自香港新聞網 - 樹仁新傳系學生實習習作

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【本網記者盧栢謙11月5日訊】 公關往往是一間公司向公眾建立形象的重要途徑,一旦出現「公關災難」重則會令公司聲譽大毀。俊念傳訊顧問有限公司董事總經理潘錦全今午出席樹仁大學周會時指出,公關最重要的任務是令大眾接收到客戶想表達的訊息,又指近期政府公關手段差劣,是令政府失去公信力的原因。

身為公關工作者,有不同的公關策略去製造新聞,籌劃不同的活動或者輿論,令社會上許多人誤認為公關工作者「講大話」。公關工作者所發佈的消息和資訊全部皆為真實,只不過「未必係事實全部」。其次,公關策略最重要是講求速度。他以黎明演唱會作例子,當遇上突發不能如期舉行的事情,黎明本尊主動拍短片向群眾交代,成功化危為機。

被問及對於市民罷食持有不同政見食肆的問題時,他回答指,香港作為自由社會,政治立場很主觀,食肆只要保持食品質素總會有支持者。而食肆有本身的客源,原有客源卻非目標受眾,罷食文化理論上沒有對食肆的基本收入帶來重大打擊,但相反,則對其產生大影響。

考慮到現今社會問題,政府向多間公關公司招手邀請協助宣傳工作,惟無人問津。潘錦全指出林鄭月娥的施政風格多次造成尷尬的公關災難,不少爭議事件如颱風善後、綜援,欠缺圓滑言語加上每次受批評時又不懂拆解,只會歸咎於他人,火上加油,令民憤節節上升,而政府內部完全沒有內部監察來提醒大家有什麼能說、不能說,更沒有任何公關訓練,簡直是一場災難。全因為政府的開放性以及與市民的互動不足所致。

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